Panduan Penjualan dan Pemasaran: Definisi dan Perbedaan Utama

Agar bisnis dapat mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat dan menghasilkan pendapatan, departemen penjualan dan pemasaran mereka harus bekerja bersama-sama.

Langsung Ke Bagian To

• Apa itu Penjualan?
• Apa Peran Penjualan di Perusahaan?
• Apa itu Pemasaran?
• Apa Peran Pemasaran di Perusahaan?
• Penjualan vs. Pemasaran: 5 Perbedaan Utama
• Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Penjualan dan Motivasi?
• Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kelas Master Daniel Pink

Penulis buku laris NYT, Daniel Pink, berbagi pendekatan berbasis sains terhadap seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.

Apa itu Penjualan?

Penjualan adalah proses meyakinkan konsumen untuk membeli barang atau jasa. Di sebuah bisnis, proses penjualan biasanya melibatkan tenaga penjualan yang menghubungi prospek yang sesuai dengan profil pelanggan dari target pasar mereka (seringkali departemen pemasaran yang pertama kali mengidentifikasi prospek ini). Penjual kemudian mencoba membujuk pemimpin untuk melakukan pembelian dengan menunjukkan masalah yang akan dipecahkan oleh produk atau layanan penjual.

Untuk menyelesaikan tugas ini, tim penjualan membuat dan mengikuti strategi penjualan . Tujuan dari strategi penjualan adalah untuk menetapkan pedoman dan tujuan eksplisit untuk diikuti oleh organisasi penjualan untuk memaksimalkan penjualan dan memastikan tenaga penjualannya berada di halaman yang sama. Strategi penjualan yang efektif melibatkan pencarian calon pelanggan, kualifikasi prospek, dan pembuatan pesan bermakna yang menunjukkan kepada calon pelanggan nilai suatu produk atau layanan.

Apa Peran Penjualan di Perusahaan?

Tak perlu dikatakan, organisasi penjualan perusahaan ada untuk melakukan penjualan. Dalam peran yang luas itu, tenaga penjualan fokus pada tujuan tertentu.

1. Konversikan calon pelanggan . Tujuan utama departemen penjualan adalah menghasilkan penjualan dan meningkatkan pendapatan untuk bisnis, tetapi jumlah penjualan bukanlah satu-satunya metrik yang penting. Untuk memaksimalkan keuntungan bisnis, tenaga penjualan harus memiliki tingkat konversi yang tinggi, yaitu persentase pelanggan potensial yang benar-benar melakukan pembelian. Misalnya, departemen penjualan yang mengubah 30 dari 100 prospek penjualan (tingkat konversi 30 persen) tidak seefisien departemen penjualan yang mengubah 30 dari 75 prospek (tingkat konversi 40 persen). Tingkat konversi yang lebih tinggi memaksimalkan keuntungan karena bisnis menghabiskan lebih sedikit uang untuk mendapatkan setiap pelanggan.
2. Kembangkan bisnis dengan membangun hubungan . Apakah Anda memiliki bisnis besar atau kecil, berita menyebar dengan cepat ketika sebagian besar pelanggan Anda puas dengan layanan departemen penjualan Anda. Klien potensial baru dapat beralih ke ulasan online atau dari mulut ke mulut dari klien Anda yang sudah ada. Ketika calon pelanggan dapat dengan mudah menemukan rekomendasi yang menarik dari klien Anda saat ini—dan ketika mereka melihat bahwa klien Anda kembali untuk bisnis yang berulang—tenaga penjualan Anda akan lebih mudah mendatangkan mereka sebagai klien baru. Tenaga penjualan yang mahir dalam membangun hubungan jangka panjang yang positif meletakkan dasar bagi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
3. Pertahankan pelanggan yang sudah ada . Lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan saat ini. Itulah sebabnya eksekutif akun dan tim penjualan mereka menindaklanjuti klien untuk memastikan mereka puas dengan pembelian mereka. Jika klien memiliki masalah, penting untuk melakukan apa pun yang diperlukan (dengan alasan) untuk membuat mereka senang sehingga mereka tetap menjadi sumber pendapatan bagi bisnis Anda selama mungkin.

Apa itu Pemasaran?

Pemasaran adalah proses membuat pelanggan potensial tertarik pada produk atau layanan bisnis. Secara lebih luas, tujuan pemasaran adalah untuk mempengaruhi keputusan konsumen dengan mengkomunikasikan nilai suatu produk atau jasa. Pemasar melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi target pasar dan memahami kebutuhannya. Berdasarkan penelitian tersebut, tim pemasaran menghasilkan strategi pemasaran yang merumuskan empat P pemasaran : produk, harga, promosi, dan tempat.

Apa Peran Pemasaran di Perusahaan?

Departemen pemasaran bertanggung jawab untuk membangkitkan minat pada produk perusahaan, dan mereka bertanggung jawab untuk menciptakan dan memelihara seluruh citra perusahaan. Beberapa fungsi pemasaran yang umum meliputi:

1. Mendefinisikan bagaimana konsumen memandang merek.
2. Melakukan dan menganalisa riset pasar.
3. Mengidentifikasi target pasar untuk produk atau layanan.
4. Memproduksi dan mendistribusikan materi promosi.
5. Membuat konten online dan mengoptimalkannya untuk mesin pencari.
6. Mengelola kehadiran media sosial perusahaan.
7. Mengelola komunikasi dengan Humas luar dan biro iklan.

Penjualan vs. Pemasaran: 5 Perbedaan Utama

Upaya penjualan dan pemasaran perusahaan memiliki tujuan yang sama: menghasilkan prospek yang efektif, mengubah prospek menjadi pelanggan baru, dan memaksimalkan pendapatan. Sementara departemen penjualan dan pemasaran harus bekerja sama untuk mencapai tujuan mereka dengan sukses, mereka berbeda dalam cara-cara utama.

1. Tujuan : Penjualan adalah proses untuk benar-benar meyakinkan calon pelanggan untuk melakukan pembelian, sementara pemasaran berpusat pada membangkitkan minat pada produk atau layanan bisnis Anda.
2. Metode : Paket penjualan biasanya menggunakan interaksi pribadi seperti panggilan dingin, pertemuan tatap muka, jaringan pameran dagang, dan interaksi ritel. Rencana pemasaran biasanya mengambil pendekatan yang lebih impersonal, menggunakan metode seperti iklan cetak dan TV, pemasaran digital, optimisasi mesin pencari (SEO), pemasaran email, dan pemasaran media sosial.
3. Cakupan : Sasaran penjualan cenderung berfokus pada pencapaian kuota jangka pendek, sedangkan sasaran pemasaran biasanya berfokus pada pencapaian gambaran besar jangka panjang.
4. tanggung jawab : Adalah tugas departemen penjualan untuk mengambil produk atau layanan yang telah dibuat oleh perusahaan mereka dan menjualnya. Di sisi lain, departemen pemasaran mungkin terlibat dalam pembuatan produk atau layanan itu sendiri, menggunakan riset pasar untuk menyarankan fitur yang akan dihargai oleh pelanggan target mereka.
5. Alat : Departemen penjualan menggunakan perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan) untuk mengelola siklus penjualan, mengatur komunikasi dengan prospek, dan memprioritaskan tugas. Departemen pemasaran terutama menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk melacak prospek yang memenuhi syarat pemasaran dan mengelola kampanye pemasaran digital dan email mereka.

Kelas Master

Disarankan untuk Anda

Kelas online yang diajarkan oleh para pemikir terhebat di dunia. Perluas pengetahuan Anda dalam kategori ini.

Mengajarkan Penjualan dan Persuasi

Mengajarkan Membangun Merek Fashion

Mengajarkan Jurnalisme Investigasi

Mengajarkan Desain Busana

Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Penjualan dan Motivasi?

Menjadi komunikator yang lebih baik dengan Keanggotaan Tahunan MasterClass . Luangkan waktu bersama Daniel Pink, penulis empat Waktu New York buku terlaris yang berfokus pada ilmu perilaku dan sosial, dan mempelajari tips dan triknya untuk menyempurnakan a puncak penjualan , meretas jadwal Anda untuk produktivitas yang optimal, dan banyak lagi.