7 Tips Negosiasi Dari Mantan Negosiator Penyanderaan FBI Chris Voss

Tingkatkan keterampilan negosiasi Anda menggunakan prinsip negosiasi mantan penyandera FBI Chris Voss, yang berpusat pada kolaborasi yang efektif.

Langsung Ke Bagian To

• Siapa Chris Voss?
• 7 Prinsip Negosiasi Dari Chris Voss
• Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?
• Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kelas Master Chris Voss

Mantan perunding sandera utama FBI, Chris Voss, mengajari Anda keterampilan dan strategi komunikasi untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari apa yang Anda inginkan setiap hari.

cara menemukan nada dasar dari akord

Mempelajari strategi negosiasi, penyelesaian perselisihan, dan keterampilan komunikasi umum adalah bagian penting untuk menjadi orang yang berpengetahuan luas yang dapat secara efektif mengadvokasi diri mereka sendiri di tempat kerja dan di tempat lain. Mengasah keterampilan negosiasi Anda dan menjadi negosiator yang efektif adalah suatu keharusan terlepas dari bidang Anda.

Negosiasi berprinsip tidak berarti berdebat keras untuk hal-hal yang Anda lihat sebagai kepentingan pribadi Anda. Sebaliknya, seni negosiasi bertumpu pada menemukan kesamaan dengan orang lain, membuat konsesi, dan menunjukkan kecerdasan emosional dan empati taktis.

Salah satu ahli yang paling menonjol dalam taktik negosiasi dan resolusi konflik adalah mantan agen FBI dan perunding sandera Chris Voss. Meskipun pengalaman Voss sebagai pemimpin FBI dalam negosiasi berisiko tinggi mungkin tampak jauh dari sesuatu seperti negosiasi gaji di dunia bisnis, prinsip-prinsip negosiasi yang telah ia kembangkan dirancang untuk memberi Anda keunggulan kompetitif apakah Anda berdebat untuk gaji yang lebih tinggi. atau mencoba untuk memadamkan krisis internasional.

Siapa Chris Voss?

Christopher Voss adalah pakar terkemuka dalam seni, sains, dan praktik negosiasi. Selama 24 tahun pengalamannya dengan Biro Investigasi Federal—banyak dari mereka dihabiskan sebagai negosiator penculikan internasional utama biro itu—Chris terlibat dengan beberapa penjahat paling berbahaya di dunia dalam beberapa situasi tekanan paling tinggi yang bisa dibayangkan.

cara masuk ke akting suara

Chris memulai karir penegakan hukum federal sebagai petugas SWAT di kantor lapangan Pittsburgh FBI. Bertekad untuk bergabung dengan tim negosiasi sandera elit biro, ia menghabiskan lima bulan sebagai sukarelawan di hotline pencegahan bunuh diri dan mengasah kekuatan persuasinya dengan orang-orang yang terkadang harus benar-benar dibicarakan. Chris naik melalui jajaran negosiator penyanderaan FBI yang ditempatkan di New York, akhirnya menjadi negosiator krisis utama dan pemain kunci dalam Satuan Tugas Terorisme Gabungan Kota New York. Dari sana, fokus Chris menjadi lingkup internasional.

Pada tahun 2008, Chris beralih ke sektor swasta, mendirikan Black Swan Group. Sebagai pendiri dan CEO Black Swan Group, ia memanfaatkan kekayaan pengetahuan dan pengalamannya untuk melatih bisnis dan individu menjadi negosiator yang sangat efektif dalam hak mereka sendiri. Perusahaan memberdayakan eksekutif bisnis, pegawai negeri, dan individu lain dengan seperangkat alat penting yang memungkinkan mereka untuk bernegosiasi secara efektif untuk diri mereka sendiri. Chris juga telah membawa pengetahuannya ke dalam kelas sebagai asisten profesor negosiasi bisnis di Marshall School of Business University of Southern California dan McDonough School of Business di Universitas Georgetown.

7 Prinsip Negosiasi Dari Chris Voss

Negosiasi dipandang sebagai permainan zero-sum untuk waktu yang lama. Tujuannya adalah untuk mendapatkan sebanyak mungkin interaksi—tetapi selalu dengan mengorbankan lawan Anda. Rekan Anda adalah musuh Anda, dan negosiasi adalah pertempuran. Banyak orang yang menganggap diri mereka negosiator retak masih mengambil sikap permusuhan terhadap rekan-rekan mereka di seberang meja, tetapi ada cara yang jauh lebih cerdas untuk melakukan negosiasi. Idenya adalah untuk menyadari bahwa situasinya adalah musuh dan bahwa orang di seberang meja sebenarnya adalah mitra negosiasi Anda—mitra yang harus diajak bekerja sama, bukan melawan, dalam mengejar hasil yang saling menguntungkan. Singkatnya, negosiasi yang efektif adalah kolaboratif.

1. Tunjukkan pada pihak lain bahwa Anda bernegosiasi dengan itikad baik . Idenya adalah untuk menunjukkan bahwa Anda tidak di sini untuk menipu atau mengeksploitasi pihak lain—terkadang menunjukkan rasa hormat bisa menjadi kuncinya.
2. Jadilah benar-benar tertarik pada apa yang mendorong pihak lain . Memahami tujuan, motivasi, keinginan, dan ketakutan mereka akan membantu Anda menavigasi negosiasi secara efektif. Koneksi otentik dengan mitra negosiasi Anda akan membantu menghasilkan hasil yang optimal bagi kedua belah pihak.
3. Pertimbangkan emosi . Negosiator biasanya berasumsi bahwa menghilangkan emosi dari proses akan menciptakan hasil yang paling logis (yaitu, terbaik). Tapi apa yang kita pahami sekarang melalui penelitian neurologis adalah bahwa tidak ada cara untuk menghilangkan perasaan orang dari proses tersebut. Juga tidak diinginkan untuk melakukannya. Kenyataannya, menekan emosi—khususnya emosi negatif—akan merusak prosesnya.
4. Bangun pengaruh berbasis kepercayaan melalui penggunaan empati taktis . Dengan menarik emosi lawan bicara Anda, Anda dapat membangun hubungan baik, saling pengertian, pengaruh, dan—pada akhirnya—kesepakatan.
5. Bekerja untuk menonaktifkan perasaan negatif . Ketakutan, kecurigaan, kemarahan, agresi, dan ketidakpercayaan akan menghambat negosiasi. Dari sudut pandang neurologis, ini berarti Anda harus bekerja untuk meredakan aktivitas di amigdala, bagian otak yang menampung perasaan itu. Perhatikan bahasa tubuh yang menunjukkan perasaan negatif, dan, ketika Anda menyadarinya, fokus lagi untuk menggunakan empati taktis.
6. Bertujuan untuk memperbesar emosi positif . Orang-orang sebenarnya lebih pintar ketika mereka berada dalam kerangka berpikir yang positif. Membangun kepercayaan, kenyamanan, dan hubungan baik akan membantu Anda mencapai tujuan Anda. Ini juga akan menguntungkan Anda untuk meninggalkan seluruh anggapan bahwa mereka gila. Ketahuilah bahwa pihak lain memiliki alasan, motivasi, dan perasaan kuat untuk menginginkan apa yang mereka inginkan—meskipun tujuan mereka mungkin bertentangan dengan tujuan Anda.
7. Awasi angsa hitam . Elemen penting lainnya dalam negosiasi adalah keberadaan angsa hitam—informasi yang tampaknya tidak berbahaya yang, setelah terungkap, dapat mengubah seluruh proses negosiasi. Bayangkan ini: Anda seorang vendor, dan Anda duduk di seberang meja dari para eksekutif di sebuah perusahaan yang gagal membayar Anda untuk barang dan jasa Anda secara penuh dan tepat waktu. Saat Anda menekan jadwal pembayaran yang ketat, pengetahuan Anda bahwa perusahaan membukukan rekor laba kuartal terakhir—alias angsa hitam Anda—bisa sangat meningkatkan posisi Anda. Jauh lebih sulit untuk mempertahankan pembayaran yang terlambat ketika semua orang di meja menyadari bahwa bisnis sedang booming.

Menjadi negosiator yang baik bukan hanya tentang berjuang untuk menang dan berdebat untuk keuntungan Anda. Negosiasi yang sukses adalah tentang menyajikan sudut pandang Anda dengan cara yang diperhitungkan dan tenang, melalui pertanyaan yang dikalibrasi dengan cermat dan seringkali dengan memberikan ilusi kendali kepada mitra negosiasi Anda. Meskipun Anda mungkin tidak pernah menemukan diri Anda sebagai agen FBI di tengah-tengah negosiasi penyanderaan perampokan bank, itu tidak berarti Anda tidak dapat menerapkan prinsip-prinsip dasar dan teknik negosiasi Chris Voss untuk memajukan karir pilihan Anda sendiri—apakah Anda mewawancarai pekerjaan baru atau negosiasi untuk kenaikan gaji. Kuncinya adalah menggunakan rasa ingin tahu, rasa hormat, empati, pengaruh, kepositifan, dan hubungan baik untuk membuat kesepakatan terbaik.

cara menulis naskah acara tv

Kelas Master

Disarankan untuk Anda

Kelas online yang diajarkan oleh para pemikir terhebat di dunia. Perluas pengetahuan Anda dalam kategori ini.

Mengajarkan Seni Negosiasi

Mengajarkan Membangun Merek Fashion

Mengajarkan Jurnalisme Investigasi

minyak jagung bisa diganti minyak sayur?

Mengajarkan Desain Busana

Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?

Dapatkan Keanggotaan Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajarkan oleh tokoh bisnis, termasuk Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.