Ketika saya masih seorang profesional pemula, dalam pekerjaan majalah penuh waktu pertama saya setelah mendapatkan gelar sarjana, saya menemukan sesuatu yang berperan penting dalam karier dan kesuksesan hubungan yang saya alami sejak itu.
Saya belajar banyak pelajaran lain dalam peran itu tentang menulis, mengedit, dan profesionalisme yang kompeten yang telah membantu saya dengan baik. Tapi yang ini berada di puncak daftar karena dampak luas yang saya lihat pada orang dan hasil.
Ini adalah bagaimana memberikan umpan balik yang konstruktif secara efektif.
Kecemerlangan — Dan Kekuatan — Kesederhanaan
Seorang editor mencontoh metode memberikan umpan balik ini, dan dia melakukannya tanpa menyadarinya akan sangat berdampak bagi orang lain. Itu hanya bagian dari cara hidupnya.
Setelah meninjau artikel atau sesuatu yang lain yang saya tulis untuk majalah itu, dia menawarkan pemikirannya dengan mengatakan, pada dasarnya, Di sinilah bagusnya, dan di sinilah bisa lebih baik .
Dia selalu memulai dengan apa yang positif. Itu penting karena pikiran memiliki cara cepat menyaring dan memilah-milah informasi dalam mencari apa yang hilang atau berpotensi salah. Jadi, ketika datang untuk menawarkan umpan balik, itu adalah pemikiran yang cenderung keluar lebih dulu.
Dan, cukup sering, apa yang hilang atau salah adalah semua yang dikomunikasikan. Itu mungkin bukan tindakan sadar. Penyedia umpan balik mungkin memiliki beberapa, beberapa, atau bahkan banyak pemikiran positif tentang seseorang, proyek, atau situasi — tetapi jika itu tetap menjadi pemikiran, dan tidak dikomunikasikan, manusia di pihak penerima tidak memiliki cara untuk mengetahuinya. Ketika penerima hanya mendengar tentang apa yang tidak baik atau tidak lengkap, tanpa penyeimbang dari apa yang mereka lakukan dengan baik, mereka mungkin merasa bahwa mereka tampaknya tidak dapat melakukan sesuatu dengan benar.
Itu sangat kontras dengan apa yang saya ambil dari interaksi dengan editor saya. Saya meninggalkan kantornya dengan perasaan tidak hanya lega bahwa saya tidak gagal saat saya mempelajari seluk beluknya, tetapi juga diberdayakan, mampu, dan dihargai.
Bagaimana Ini Menyebar
Sebagai hasil dari cara editor saya, saya membuat upaya sadar untuk memodelkan metodenya dalam memberikan umpan balik dalam interaksi profesional saya berikutnya. Apa yang saya perhatikan, berulang kali, adalah bahwa rekan kerja, supervisor, dan klien sama-sama responsif. Interaksi berjalan lancar. Hubungan baik dibangun dan dipelihara dengan mulus. Akhirnya, saya menyadari betapa lancarnya segala sesuatunya dengan orang-orang di tempat kerja dan mulai menerapkan pendekatan ini dalam kehidupan pribadi saya. Hasilnya sangat mirip.
Saya menghargai sebagian besar dari upaya saya yang disengaja untuk menunjukkan, pertama dan terutama, apa yang berhasil. Orang-orang sangat adaptif. Mereka dapat menangani banyak hal — bahkan berita yang tidak terlalu bagus. Tetapi mereka cenderung merespons jauh lebih baik ketika mereka secara konsisten mendengar pertama tentang aspek-aspek positif dari upaya, kemampuan dan hasil kerja mereka, dan kemudian mereka diberikan secara spesifik (konstruktif) tentang apa yang dapat ditingkatkan.
Bagaimana itu bekerja
Jika Anda siap untuk mencobanya, bahasa yang digunakan sesederhana konsepnya. Tantangan utama yang saya temui dalam menerapkan metode ini adalah memperlambat, hadir dan secara sadar merespons dengan cara ini bahkan ketika tenggat waktu ketat, tekanan tinggi dan sumber daya internal saya terasa rendah.
Untuk bagian pertama persamaan umpan balik — Di sinilah bagusnya — Anda dapat mengatakan hal-hal seperti:
Saya suka Anda melakukan X, Y, dan Z di sini.
Bagian ini sangat bagus. Saya senang Anda menyebutkan hal-hal ini.
Terima kasih telah menyertakan ini. Sangat penting untuk disebutkan.
Pastikan untuk menunjukkan hal-hal spesifik yang menurut Anda baik atau Anda sukai. Jika tidak, kata-kata Anda mungkin terdengar hampa — dan siapa pun yang Anda tawarkan umpan balik mungkin tidak mendapatkan arah yang jelas berdasarkan apa yang benar-benar berhasil. Dengan kata lain, jangan biarkan mereka menebak-nebak.
Terkadang apa yang Anda sajikan mungkin berkualitas rendah, membuat Anda kesulitan menemukan spesifikasi yang bagus. Dalam hal ini, temukan sesuatu positif untuk menunjukkan bahwa itu benar dan positif. Sebagai contoh:
Saya menghargai bahwa Anda menyerahkan ini tepat waktu.
Sepertinya Anda menghabiskan banyak waktu dan usaha untuk proyek ini. Terima kasih untuk itu.
Anda menawarkan perspektif unik yang tidak saya pertimbangkan.
Untuk bagian kedua dari persamaan umpan balik — Di sinilah itu bisa lebih baik — Anda dapat mengatakan hal-hal seperti:
Jika Anda menyesuaikan ketiga item ini, lalu jalankan oleh saya lagi, saya pikir kami akan baik-baik saja.
Saya perhatikan tidak ada yang menyebutkan insiden dari minggu lalu. Bisakah Anda menambahkannya ke laporan?
Tidak jelas bagi saya apa yang ingin Anda katakan di sini. Maukah Anda memberi tahu saya lebih banyak tentang itu?
berapa gelas air dalam satu liter?
Sekali lagi, spesifikasi membantu memberikan arahan dan secara signifikan meningkatkan peluang bahwa draf atau putaran berikutnya yang Anda lihat akan tepat sasaran.
Bagaimana Ternyata
Editor yang saya sebutkan itu? Beberapa tahun yang lalu, saya merenungkan banyak cara pendekatannya untuk menawarkan umpan balik berdampak pada saya, dan mungkin banyak lainnya dengan ekstensi. Saya mencarinya secara online dan menghubungi melalui email.
Tanggapan awalnya: I memikirkan Aku ingat kamu.
Pada saat kami menyelesaikan percakapan baru kami, saya memikirkan dia mengingatku.
Jika Anda ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dan menemukan cara untuk terhubung secara lebih efektif dengan rekan kerja dan orang-orang terkasih, hubungi kristen untuk belajar lebih banyak.
