Posisi penjualan sering kali berfokus untuk memindahkan calon pelanggan dengan cepat melalui saluran penjualan untuk menutup transaksi. Namun, menyegel kesepakatan tidak akan mungkin terjadi tanpa bantuan satu posisi penting di awal proses penjualan: perwakilan pengembangan penjualan. Pelajari lebih lanjut tentang peran penjualan yang kurang dikenal ini dan pengaruhnya terhadap perjalanan pembeli.
Langsung Ke Bagian To
- Apa itu Perwakilan Pengembangan Penjualan?
- Apa yang Dilakukan Perwakilan Pengembangan Penjualan?
- Keterampilan Apa yang Dibutuhkan Perwakilan Pengembangan Penjualan?
- Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Penjualan dan Motivasi?
- Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kelas Master Daniel Pink
Penulis buku laris NYT, Daniel Pink, berbagi pendekatan berbasis sains terhadap seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.
Belajarlah lagi
Apa itu Perwakilan Pengembangan Penjualan?
Perwakilan pengembangan penjualan (SDR) adalah anggota tim penjualan yang berfokus pada satu aspek penting dari proses penjualan: menemukan dan memenuhi syarat prospek. Perwakilan pengembangan penjualan biasanya melakukan pencarian calon pelanggan masuk dan keluar untuk menghasilkan prospek, berbicara dengan berbagai pelanggan potensial di telepon atau melalui email sebelum meneruskan prospek yang menjanjikan kepada tenaga penjualan yang menutup kesepakatan. Posisi SDR mengevaluasi prospek dari saluran pemasaran, menjangkau prospek baru, dan bekerja dengan manajer penjualan untuk memantau metrik dan kinerja mereka. Perwakilan pengembangan penjualan harus memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa karena posisi mereka berfokus terutama pada panggilan dingin dan keterlibatan pelanggan.
Apa yang Dilakukan Perwakilan Pengembangan Penjualan?
Sementara posisi pengembangan penjualan akan bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, berikut adalah beberapa tanggung jawab paling umum dalam deskripsi pekerjaan:
- Evaluasi prospek dari saluran pemasaran . Perusahaan tidak selalu harus menjangkau calon pelanggan potensial. Terkadang, calon pelanggan melakukan kontak pertama dengan memasukkan informasi mereka ke dalam situs web perusahaan. Jenis generasi prospek ini dikenal sebagai prospek penjualan masuk. Saluran pemasaran ke depan mengarah ke perwakilan pengembangan penjualan, yang akan menjangkau untuk memutuskan apakah mereka memenuhi profil pelanggan perusahaan.
- Jangkau untuk menemukan prospek baru . Selain pencarian calon pembeli masuk, perwakilan pengembangan penjualan akan sering terlibat dalam pencarian calon pembeli keluar untuk bisnis baru. Jenis penjangkauan ini termasuk meneliti prospek secara online, kemudian menjangkau melalui panggilan dingin atau email dingin untuk memenuhi syarat memimpin. Banyak bisnis membagi tanggung jawab masuk dan keluar mereka, menugaskan perwakilan pengembangan penjualan dengan prospek pemasaran masuk dan perwakilan pengembangan bisnis, atau BDR, dengan pembuatan prospek keluar.
- Berikan prospek yang memenuhi syarat ke perwakilan penjualan . Setelah perwakilan pengembangan penjualan menyelesaikan kualifikasi prospek mereka, mereka meneruskan prospek ke profesional penjualan lain di tenaga penjualan yang akan memandu prospek melalui siklus penjualan dan menutup kesepakatan.
- Laporkan ke manajer penjualan . Perwakilan pengembangan penjualan tidak bekerja secara terpisah—selain tim perwakilan penjualan, mereka juga bekerja dengan manajer penjualan untuk memantau metrik mereka dan melacak kinerja mereka. Indikator kinerja utama (KPI) yang digunakan untuk sebagian besar perwakilan pengembangan penjualan adalah berapa banyak prospek berkualitas yang dapat mereka hasilkan dalam jangka waktu tertentu.
Keterampilan Apa yang Dibutuhkan Perwakilan Pengembangan Penjualan?
Meskipun Anda tidak memerlukan gelar penjualan untuk mendapatkan pekerjaan perwakilan pengembangan penjualan, Anda memerlukan keterampilan berikut untuk berhasil di posisi tersebut:
- Kemampuan berkomunikasi : Perwakilan pengembangan penjualan menghabiskan banyak waktu untuk berbicara dengan orang lain—baik melalui panggilan telepon, pesan suara, atau email. Perwakilan pengembangan penjualan harus merasa nyaman berbicara dengan banyak orang, percaya diri saat melakukan panggilan dingin, dan cukup karismatik untuk mendorong prospek Anda mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda dan merujuk mereka ke eksekutif akun untuk konsultasi lanjutan.
- Pengalaman penjualan : Perwakilan pengembangan penjualan harus memiliki pengalaman menjual barang atau produk. Untuk menjadi kandidat yang kompetitif selama proses perekrutan, Anda memerlukan pengalaman dengan inbound dan outbound panggilan penjualan , manajemen hubungan pelanggan ( CRM ) alat, dan lingkungan kuota penjualan yang cepat dan bertekanan tinggi.
- Manajemen waktu : Seperti di posisi penjualan lainnya, peran SDR biasanya diukur dengan indikator kinerja utama berdasarkan berapa banyak prospek penjualan berkualitas yang dapat mereka hasilkan secara mingguan atau bulanan. Perwakilan pengembangan penjualan yang bercita-cita tinggi harus merasa nyaman mengelola waktu mereka dengan bijak dan bekerja dengan cepat dan efisien untuk memenuhi tujuan kinerja tim.
- Penentuan : Mencari prospek bisa menjadi salah satu peran penjualan yang paling sulit karena banyak prospek berakhir dengan penolakan. Kunci untuk menjadi perwakilan pengembangan penjualan yang baik adalah tekad dan kemampuan untuk menangani penolakan. Tetap optimis dan lakukan upaya terbaik Anda setiap saat—bahkan jika 10 orang terakhir yang Anda ajak bicara menunjukkan ketidaktertarikan, selalu ada kemungkinan bahwa panggilan Anda berikutnya akan menghasilkan prospek yang berkualitas.
Kelas Master
Disarankan untuk Anda
Kelas online yang diajarkan oleh para pemikir terhebat di dunia. Perluas pengetahuan Anda dalam kategori ini.
Daniel PinkMengajarkan Penjualan dan Persuasi
Pelajari Lebih Lanjut Diane von FurstenbergMengajarkan Membangun Merek Fashion
Pelajari Lebih Lanjut Bob Woodward
Mengajarkan Jurnalisme Investigasi
Pelajari Lebih Lanjut Marc JacobsMengajarkan Desain Busana
Belajarlah lagiIngin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Penjualan dan Motivasi?
Menjadi komunikator yang lebih baik dengan Keanggotaan Tahunan MasterClass . Luangkan waktu bersama Daniel Pink, penulis empat Waktu New York buku terlaris yang berfokus pada ilmu perilaku dan sosial, dan mempelajari tips dan triknya untuk menyempurnakan a puncak penjualan , meretas jadwal Anda untuk produktivitas yang optimal, dan banyak lagi.
Artikel Menarik
