Ada lebih dari 30 juta usaha kecil di seluruh Amerika Serikat, menurut Administrasi Bisnis Kecil. Bagi pemilik, ini berarti ada banyak persaingan. Jika Anda ingin menonjol dari keramaian, coba ikuti enam tips ini.
cara menulis puisi limrick
1. Jangan Mencoba Melayani Semua Orang
Bisnis Anda tidak perlu relevan dengan setiap calon konsumen untuk menghasilkan keuntungan. Alih-alih, bersiaplah untuk melayani audiens khusus dan lakukan dengan baik. Ini akan membantu Anda membangun basis penggemar atau pelanggan — dan membuat mereka tetap setia.
2. Ciptakan Kehadiran Online yang Kuat
Meskipun bisnis Anda terutama bergantung pada pelanggan tatap muka dan layanan offline, penting untuk memiliki kehadiran online yang kuat. Itu karena begitu banyak interaksi bisnis yang dimulai secara online. Faktanya, menurut sebuah laporan baru-baru ini, lebih dari 80% pembeli mulai meneliti pembelian secara online.
Kehadiran ini harus mencakup:
- Situs web yang dirancang dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna. Situs harus responsif dan berfungsi dengan baik di seluler. Lima puluh tujuh persen pengguna internet mengatakan mereka tidak akan merekomendasikan situs yang memiliki situs web yang dirancang dengan buruk.
- Daftar Google Bisnisku yang lengkap. Saat konsumen menelusuri bisnis Anda, salah satu hasil yang akan mereka dapatkan adalah cantuman Google Bisnisku yang mencakup semua informasi terpenting Anda: alamat, layanan, jam buka, informasi kontak. Cantuman ini menghasilkan klik ke situs web Anda, panggilan ke bisnis Anda, dan bahkan permintaan petunjuk arah ke bisnis Anda.
- Kehadiran media sosial yang menarik. Menurut GlobalWebIndex, 54% browser sosial menggunakan media sosial untuk meneliti suatu produk sebelum melakukan pembelian. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, buat halaman Facebook. Ini adalah saluran media sosial paling aktif untuk bisnis saat ini. Tapi jangan hanya diam dan pergi begitu saja. Anda perlu memiliki rencana untuk berbagi konten yang bermanfaat dan menarik.
3. Berkonsentrasi pada Layanan Pelanggan
Bisnis Anda mungkin menawarkan produk atau layanan terbaik di dunia, tetapi jika Anda tidak berfokus pada kebutuhan pelanggan Anda selama setiap interaksi — secara langsung dan online — maka mereka tidak akan menginginkannya. Menurut Microsoft, 90% orang Amerika mengatakan mereka mempertimbangkan layanan pelanggan ketika memutuskan apakah akan melakukan bisnis dengan perusahaan atau tidak. Dan lebih dari setengahnya mengatakan mereka akan berpindah perusahaan karena layanan pelanggan yang buruk.
apa tujuan dari ringkasan
4. Jaga Keamanan Data Pelanggan Anda
Konsumen khawatir tentang keamanan data mereka. Menurut laporan baru-baru ini, lebih dari 60% pengguna online di AS khawatir tentang penyalahgunaan data mereka. Dan itu bukan tanpa alasan: peretasan web terjadi setiap 39 detik .
Ikuti tips berikut untuk membantu menjaga keamanan data pelanggan Anda:
- Perbarui perangkat lunak Anda.
- Bersikaplah transparan dengan pelanggan Anda tentang bagaimana data mereka digunakan — dan simpan data yang Anda butuhkan.
- Buat kata sandi yang kuat.
- Edukasi karyawan Anda tentang pentingnya keamanan data.
- Memiliki rencana untuk pemulihan bencana dan kesiapsiagaan darurat.
5. Pastikan Toko atau Kantor Anda Aman
Ada jutaan klaim kompensasi pekerja yang dibuat setiap tahun. Klaim nomor satu — dan bahaya pekerjaan utama bagi orang yang berusia di atas 55 tahun — adalah terpeleset dan jatuh , menurut Institut Keselamatan Lantai Nasional. Untuk melindungi bisnis Anda dari klaim kompensasi pekerja dan untuk membuat karyawan dan pelanggan Anda senang, Anda perlu memastikan lingkungan aman untuk semua orang.
6. Memiliki Tempat Parkir yang Mudah Diakses
Ini tampak seperti hal yang sederhana tetapi pertimbangkan ini: Pengemudi hari ini sudah menghabiskan sekitar 17 jam mencari tempat parkir setiap tahun. Jika Anda tidak ingin frustrasi dan berhenti mengunjungi bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa lokasi Anda memiliki tempat parkir yang tersedia dan tidak memerlukan perjalanan untuk sampai ke pintu depan Anda.
