Cara Menggunakan Mendengarkan Secara Aktif untuk Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Anda

Sering kali ketika kita mendengar sesuatu, kita terlibat dalam mendengarkan secara pasif—kita berharap otak kita menangkap poin-poin utama dan mengingatnya untuk nanti. Namun, mendengarkan secara aktif adalah keterampilan penting dalam hal komunikasi yang baik. Menjadi pendengar yang lebih baik membutuhkan latihan, tetapi itu akan meningkatkan kemampuan Anda untuk terhubung dengan orang lain dan meningkatkan kapasitas Anda untuk menyimpan informasi.

langkah-langkah untuk memulai lini pakaian

Belajar dari yang terbaik

Langsung Ke Bagian To

• Apa itu Mendengarkan Aktif?
• Mengapa Keterampilan Mendengarkan Secara Aktif Penting?
• Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif yang Lebih Baik
• Belajarlah lagi

Apa itu Mendengarkan Aktif?

Mendengarkan secara aktif berarti memberikan perhatian penuh kepada orang yang sedang berbicara. Seorang pendengar yang aktif berfokus pada mitra komunikasi mereka dan mampu mengekspresikan minat dan terlibat secara bermakna dalam percakapan. Mendengarkan secara aktif melibatkan baik verbal maupun komunikasi nonverbal . Menjadi pendengar yang baik adalah salah satu keterampilan interpersonal teratas bagi mereka yang berada di posisi kepemimpinan dan manajemen.

Mengapa Keterampilan Mendengarkan Secara Aktif Penting?

Mendengarkan secara aktif adalah bagian penting dari keahlian komunikasi Anda karena hal itu mendorong keterbukaan, kejujuran, dan kesuksesan. Ketika Anda memperhatikan lawan bicara Anda, Anda menunjukkan kepada orang itu bahwa mereka didengar, sehingga membangun kepercayaan dan membuat orang itu merasa bahwa kata-kata mereka penting bagi Anda. Manfaat mendengarkan secara aktif mempengaruhi pembicara dan juga Anda. Mendengarkan dengan penuh perhatian membuat lingkungan hidup dan kerja menjadi lebih baik. Ini mengurangi miskomunikasi, memfasilitasi resolusi konflik dan pemecahan masalah, dan menghasilkan suasana yang lebih positif untuk berbagi.

Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif yang Lebih Baik

Ada berbagai teknik mendengarkan aktif yang dapat Anda gunakan untuk memastikan bahwa Anda memiliki keterampilan mendengarkan yang baik.

• Berikan penguatan positif . Mengangguk atau memberikan indikasi verbal bahwa Anda mengikuti adalah cara untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda. Gunakan penguatan positif dengan hemat agar tidak mengalihkan perhatian pembicara dengan kata-kata persetujuan Anda sendiri.
• Ajukan pertanyaan yang relevan . Saat Anda mengajukan pertanyaan sesekali (selama jeda alami), Anda memastikan bahwa Anda memahami dengan jelas sudut pandang mitra percakapan Anda. Ini menunjukkan minat Anda, menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan kata-kata pembicara dan ingin tahu lebih banyak.
• Nyatakan kembali poin-poin penting . Nyatakan kembali informasi dengan memparafrasekan apa yang telah Anda dengar dengan kata-kata Anda sendiri. Ini menunjukkan pemahaman. Ketika Anda mengulangi informasi kembali ke pembicara, Anda menunjukkan bahwa Anda telah menyerap dan memahami pesan mereka.
• Gunakan isyarat nonverbal . Ada banyak jenis komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh , ekspresi wajah, dan nada suara. Ketika seseorang berbicara kepada Anda, Anda harus bertatap muka dengan mereka, membuat kontak mata yang nyaman dan bereaksi terhadap kata-kata mereka. Melihat ponsel, jam, atau pintu Anda dapat menunjukkan bahwa Anda tidak memiliki minat yang tulus pada orang yang berbicara kepada Anda. Ini dapat merusak hubungan pribadi dan profesional. Sebagai pendengar yang aktif, Anda juga harus memperhatikan isyarat nonverbal pembicara. Memperhatikan detail nonverbal dapat memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang perasaan pembicara.
• Cadangan penilaian . Seorang pendengar yang efektif akan membiarkan orang lain berbicara tanpa menyela pendapat, informasi yang tidak diminta, atau perbaikan. Mendengarkan dengan pikiran terbuka memfasilitasi kepercayaan dan menunjukkan bahwa Anda mampu mendengar kata-kata orang lain tanpa harus membagikan pendapat atau saran Anda sendiri.
• Lakukan latihan mendengarkan secara aktif . Latih keterampilan mendengarkan aktif Anda dengan mengerjakan latihan yang dirancang untuk mengasah keterampilan Anda. Contoh latihan mendengarkan secara aktif adalah dengan menulis ringkasan informasi setelah setiap percakapan yang Anda lakukan. Ini adalah cara yang baik untuk membiasakan diri memaksa pikiran Anda untuk tetap aktif dan terlibat selama interaksi dengan orang lain.

Belajarlah lagi

Pelajari lebih lanjut tentang strategi negosiasi dan keterampilan komunikasi dari negosiator penyanderaan FBI Karir Chris Voss. Empati taktis yang sempurna, kembangkan bahasa tubuh yang disengaja, dan dapatkan hasil yang lebih baik setiap hari dengan Keanggotaan Tahunan MasterClass .