Chris Voss tentang Menguasai Nada dan Infleksi dalam Negosiasi

Pemutar Video sedang dimuat. Putar Video Bermain Bisu Waktu saat ini0:00 / Durasi0:00 Sarat:0% Jenis AliranHIDUPBerusaha untuk hidup, sedang bermain langsungHIDUP Waktu yang tersisa-0:00 Tingkat Pemutaran

• 2x
• 1,5x
• 1x, terpilih
• 0,5x

1xbab

• bab

deskripsi

• deskripsi mati, terpilih

Keterangan

• pengaturan teks, membuka dialog pengaturan teks
• teks mati, terpilih
• Inggris Keterangan

Tingkat Kualitas

Trek Audio

Layar penuh

Ini adalah jendela modal.

Awal jendela dialog. Escape akan membatalkan dan menutup jendela.

TeksWarnaPutihHitamMerahHijauBiruKuningMagentaCyanTransparansiOpaqueSemi-TransparanLatar BelakangWarnaHitamPutihMerahHijauBiruKuningMagentaCyanTransparansiOpaqueSemi-TransparanTransparanJendelaWarnaHitamPutihMerahHijauBiruKuningMagentaCyanTransparansiTransparanSemi-TransparanBuramUkuran Font50%75%100%125%150%175%200%300%400%Gaya Tepi TeksNoneRaisedDepressedUniformDropshadowKeluarga FontProporsional Sans-SerifMonospace Sans-SerifSerif Proporsional Serif MonospaceSkripSkrip Kecil Atur Ulang Huruf Kecilmengembalikan semua pengaturan ke nilai defaultSelesaiTutup Modal Dialog

Akhir dari jendela dialog.

Chris Voss Menjelaskan Mengapa Menguasai Nada dan Infleksi Penting untuk Negosiasi

Chris Voss

Mengajarkan Seni Negosiasi

Jelajahi Kelas

6 Tips Chris Voss untuk Menguasai Nada dan Infleksi dalam Negosiasi

Siap untuk membawa keterampilan negosiasi Anda ke tingkat berikutnya? Apakah Anda seorang maestro bisnis, agen real estat, atau orang tua, berikut adalah tip dan strategi negosiasi Chris untuk membuat psikologi negosiasi bekerja untuk keuntungan Anda di dunia nyata:

1. Manfaatkan neuron cermin . Chris menjelaskan bahwa neuron cermin adalah respons yang tidak disengaja pada manusia, sebuah prinsip psikologi sosial di mana pendengar secara tidak sadar mencerminkan energi pembicara—misalnya, jika pembicara marah, pendengar juga akan marah. Gunakan neuron cermin dalam strategi negosiasi Anda untuk membantu membimbing pendengar Anda ke emosi yang diinginkan dan memberi Anda keunggulan. Jika saya menggunakan suara DJ FM larut malam, kata Chris, berbicara dengan nada rendah dan halus, saya telah menekan saraf cermin Anda, dan saya telah memperlambat otak Anda—dan nada semacam ini jauh lebih efektif dalam membantu seseorang tenang dan memproses informasi, daripada menyuruh mereka untuk tenang atau meneriaki mereka.
2. Singkirkan suara tegas . Chris menggambarkan suara tegas sebagai deklaratif, lurus ke atas, dan disampaikan seperti pukulan di hidung. Bahkan jika pembicara berpikir bahwa mereka membantu pendengar dengan bersikap blak-blakan dan jujur ​​dalam taktik negosiasi mereka, nada suara yang tegas selalu kontraproduktif, kata Chris. Memperpanjang tawaran pertama atau tawaran balasan dengan suara tegas dan blak-blakan dapat menjadi bumerang. Pendengar Anda mungkin menanggapi dengan sikap defensif, dan Anda mungkin tidak mendapatkan hasil negosiasi yang Anda inginkan.
3. Gunakan nada main-main . Suara main-main adalah pembawa kebenaran yang disampaikan dengan lembut dan merupakan alternatif terbaik negosiator berpengalaman untuk suara tegas. Nada main-main adalah kuncinya karena mempromosikan kolaborasi, keuntungan bersama, kesamaan, dan sikap memberi-dan-menerima. Anda ingin membuat orang tetap berpikiran positif, kata Chris. Yang menyenangkan harus menjadi suara pilihan Anda dalam negosiasi, dan Chris mengatakan Anda harus menggunakannya sekitar 80 persen dari waktu.
4. Taburkan suara DJ FM larut malam . Suara DJ FM larut malam terdengar lugas dengan nada lembut, hangat, dan lembut. Ini paling baik digunakan ketika mencoba untuk bersantai dan menenangkan pendengar, dan Chris mengatakan negosiator yang baik menggunakannya sekitar 10 hingga 20 persen dari waktu.
5. Gunakan nada analis dengan hemat . Seperti suara DJ larut malam, suara analis rendah dan halus, tetapi tidak memiliki semua kehangatan suara DJ. Chris mengatakan Anda hanya boleh menggunakan nada analis sebagai keterampilan bernegosiasi untuk menetapkan masalah inti dari negosiasi yang tidak dapat diganggu gugat. Meskipun cocok untuk meletakkan hukum di meja perundingan, trade-offnya adalah membuat pihak lain kedinginan, Chris menjelaskan. Nada ini membangkitkan mentalitas terima atau tinggalkan dan emosi negatif dan dapat mempersingkat negosiasi yang efektif atau mencegahnya berjalan sesuai keinginan Anda.
6. Kuasai dua infleksi . Anda juga harus menguasai dua infleksi penting Chris untuk pelatihan negosiasi Anda: rasa ingin tahu dan deklaratif. Untuk infleksi ingin tahu, bicaralah dengan infleksi ke atas, seolah-olah Anda mengajukan pertanyaan—itu harus menyampaikan rasa ingin tahu dan minat yang tulus pada sudut pandang orang lain. Ini harus menjadi infleksi default Anda untuk teknik negosiasi. Infleksi deklaratif berbicara dengan infleksi ke bawah, seolah-olah Anda menyatakan fakta, dan harus digunakan dengan hemat dalam negosiasi yang berhasil, hanya ketika Anda perlu menetapkan poin kritis yang tak tergoyahkan. Jika tidak, itu dapat mematikan pengambilan keputusan atau pemecahan masalah.

Kelas Master

Disarankan untuk Anda

Kelas online yang diajarkan oleh para pemikir terhebat di dunia. Perluas pengetahuan Anda dalam kategori ini.

Chris Voss

Mengajarkan Seni Negosiasi

Pelajari Lebih Lanjut Diane von Furstenberg

Mengajarkan Membangun Merek Fashion

Pelajari Lebih Lanjut Bob Woodward

Mengajarkan Jurnalisme Investigasi

Pelajari Lebih Lanjut Marc Jacobs

Mengajarkan Desain Busana

Belajarlah lagi

Belajarlah lagi

Pelajari lebih lanjut tentang strategi negosiasi dan keterampilan komunikasi dari negosiator penyanderaan FBI Karir Chris Voss. Empati taktis yang sempurna, kembangkan bahasa tubuh yang disengaja, dan dapatkan hasil yang lebih baik setiap hari dengan Keanggotaan Tahunan MasterClass .

---