Cara Negosiasi: 5 Tahapan Proses Negosiasi

Keterampilan negosiasi tidak hanya untuk pebisnis. Pelatihan negosiasi berguna dalam berbagai situasi dunia nyata, baik di tempat kerja (seperti menegosiasikan tawaran pekerjaan) atau di rumah (seperti memutuskan giliran siapa yang mencuci piring). Langkah pertama untuk menjadi negosiator yang terampil—dan akhirnya mencapai jawaban ya—adalah memahami lima tahap dasar dari proses tersebut.

Langsung Ke Bagian To

• Apa itu Negosiasi?
• 2 Jenis Negosiasi
• 5 Tahapan Proses Negosiasi
• Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?
• Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kelas Master Chris Voss

Mantan perunding sandera utama FBI, Chris Voss, mengajari Anda keterampilan dan strategi komunikasi untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari apa yang Anda inginkan setiap hari.

Apa itu Negosiasi?

Negosiasi adalah proses di mana dua orang atau lebih (atau kelompok) menyelesaikan suatu masalah atau mencapai hasil yang lebih baik melalui kompromi. Negosiasi adalah cara untuk menghindari pertengkaran dan mencapai kesepakatan yang membuat kedua belah pihak merasa puas.

Negosiasi dapat digunakan oleh berbagai kelompok dalam berbagai situasi—misalnya, antara individu di pasar yang ingin mendapatkan harga terbaik untuk suatu barang, antara perusahaan rintisan yang ingin menggabungkan organisasi melalui negosiasi bisnis, atau antara pemerintah yang ingin bergabung. menuju kesepakatan damai. Dalam kehidupan sehari-hari Anda, Anda mungkin menemukan diri Anda bekerja dalam negosiasi gaji atau negosiasi penjualan. Strategi negosiasi juga merupakan alat yang hebat untuk manajemen konflik dan resolusi konflik—bahkan dalam kehidupan pribadi Anda.

2 Jenis Negosiasi

Ada dua kemungkinan jenis negosiasi, tergantung pada sudut pandang dan gaya kepemimpinan masing-masing pihak yang bernegosiasi:

1. Negosiasi distributif : Kadang-kadang disebut juga tawar-menawar yang sulit, negosiasi distributif adalah ketika kedua belah pihak mengambil posisi yang ekstrim dan pihak yang menang diyakini sebagai pihak yang kalah (solusi menang-kalah). Ini beroperasi pada prinsip kue tetap, di mana hanya ada sejumlah nilai dalam negosiasi, dan satu pihak akan pergi dengan kesepakatan yang lebih baik. Contohnya termasuk tawar-menawar harga di real estat atau di dealer mobil.
2. Negosiasi integratif : Pihak-pihak yang terlibat dalam negosiasi integratif tidak percaya pada kue tetap, sebaliknya menyatakan bahwa kedua belah pihak dapat menciptakan nilai atau keuntungan bersama dengan menawarkan pertukaran dan membingkai ulang masalah sehingga setiap orang dapat pergi dengan solusi menang-menang.

5 Tahapan Proses Negosiasi

Meskipun ada banyak pendekatan untuk taktik negosiasi, ada lima langkah umum yang diikuti oleh negosiasi yang paling efektif untuk mencapai hasil yang sukses:

1. Mempersiapkan : Persiapan negosiasi mudah diabaikan, tetapi ini adalah tahap pertama yang penting dari proses negosiasi. Untuk mempersiapkan, teliti kedua sisi diskusi, identifikasi kemungkinan pertukaran, tentukan kemungkinan hasil yang paling diinginkan dan paling tidak diinginkan. Kemudian, buat daftar konsesi apa yang ingin Anda berikan di meja perundingan, pahami siapa di organisasi Anda yang memiliki kekuatan pengambilan keputusan, ketahui hubungan yang ingin Anda bangun atau pertahankan dengan pihak lain, dan persiapkan BATNA Anda (alternatif terbaik untuk kesepakatan yang dinegosiasikan). Persiapan juga dapat mencakup definisi aturan dasar: menentukan di mana, kapan, dengan siapa, dan dalam batasan waktu berapa negosiasi akan dilakukan.
2. Pertukaran informasi : Ini adalah bagian dari negosiasi ketika kedua belah pihak bertukar posisi awal mereka. Masing-masing pihak harus diizinkan untuk berbagi kepentingan dan kekhawatiran mendasar mereka tanpa gangguan, termasuk apa yang ingin mereka terima di akhir negosiasi dan mengapa mereka merasa seperti itu.
3. Menjelaskan : Pada tahap klarifikasi, kedua belah pihak melanjutkan diskusi yang mereka mulai saat bertukar informasi dengan membenarkan dan memperkuat klaim mereka. Jika satu pihak tidak setuju dengan sesuatu yang dikatakan pihak lain, mereka harus mendiskusikan ketidaksepakatan itu dengan tenang untuk mencapai titik pemahaman.
4. Tawar-menawar dan pemecahan masalah : Langkah ini adalah inti dari proses negosiasi, di mana kedua belah pihak mulai memberi dan menerima. Setelah penawaran awal pertama, setiap pihak yang bernegosiasi harus mengajukan penawaran balik yang berbeda untuk masalah tersebut, sambil membuat dan mengelola konsesi mereka. Selama proses tawar-menawar, kendalikan emosi Anda; negosiator terbaik menggunakan keterampilan komunikasi verbal yang kuat (mendengarkan secara aktif dan umpan balik yang tenang; dalam negosiasi tatap muka, ini juga termasuk bahasa tubuh). Tujuan dari langkah ini adalah untuk muncul dengan hasil yang saling menguntungkan—tindakan yang positif.
5. Akhiri dan implementasikan : Setelah solusi yang dapat diterima telah disepakati, kedua belah pihak harus saling berterima kasih atas diskusi, tidak peduli hasil negosiasi; Negosiasi yang berhasil adalah tentang menciptakan dan memelihara hubungan jangka panjang yang baik. Kemudian mereka harus menguraikan harapan masing-masing pihak dan memastikan bahwa kompromi akan dilaksanakan secara efektif. Langkah ini sering kali mencakup kontrak tertulis dan tindak lanjut untuk memastikan implementasi berjalan lancar.

Kelas Master

Disarankan untuk Anda

Kelas online yang diajarkan oleh para pemikir terhebat di dunia. Perluas pengetahuan Anda dalam kategori ini.

Mengajarkan Seni Negosiasi

Mengajarkan Membangun Merek Fashion

Mengajarkan Jurnalisme Investigasi

Mengajarkan Desain Busana

Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?

Dapatkan Keanggotaan Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajarkan oleh tokoh bisnis, termasuk Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.