Belum lama ini, saya berjalan ke pasar lokal kecil — jenis ibu-dan-pop yang merupakan alternatif menyegarkan untuk toko kotak besar. Tepat di dalam pintu masuk ada pajangan terong dengan tanda tulisan tangan neon-terang yang menarik perhatian saya: masing-masing $ 1,25.
Dengan harga serendah itu, saya mengambil sepasang, bersama dengan barang-barang yang ada di daftar saya, dan menuju kasir. Ketika kasir mengumumkan totalnya, kedengarannya tidak tepat. Saya melihat ke layar dan melihat bahwa dia mengenakan biaya per pon untuk terong daripada per unit.
bagaimana mengatur penulisan buku
Perbedaannya hanya beberapa dolar, tetapi saya melanjutkan dan berbicara. Nada saya secara sadar ramah dan ingin tahu. Saya bisa saja salah, tetapi saya pikir tanda itu masing-masing bertuliskan ,25.
Kasir menggelengkan kepalanya dan menjawab dengan pasti. Oh tidak. Mereka adalah selalu per pon.
Aku mengangkat bahu dan memasukkan kartu debitku ke dalam mesin. Tidak apa-apa. Saya akan mampir ke sana saat keluar dan melihatnya.
Bagger menyipitkan matanya yang penuh perhatian ke arahku dan mengangguk, jelas membuat keputusan. Kamu tahu apa? Aku akan pergi memeriksamu.
Benar saja, siapa pun yang menulis tanda itu salah menandai masing-masing ketika seharusnya membaca per pon.
Kasir menghormati harga per unit, lalu dengan kasar mengarahkan bagger untuk segera menghapus tanda yang tidak akurat.
Dua Pendekatan
Interaksi mikro yang tampaknya sederhana dan tidak penting ini terjadi beberapa kali setiap hari. Kami menyaring, menyortir, dan membuat banyak keputusan kecil dengan sangat cepat sehingga, sangat mungkin, kami bahkan tidak sadar tentang apa yang kami lakukan atau tawarkan sebagai imbalannya. Namun, hal-hal kecil ini, ditumpuk, mengarah ke hal-hal yang lebih besar dan berdampak pada kualitas hubungan kita.
Tanggapan kasir yang instan dan pasti memungkinkan tidak ada alternatif, tidak ada kemungkinan lain. Berdasarkan pengalamannya sebelumnya, dia berasumsi bahwa apa— seharusnya benar dari harga pada tanda itu memang terjadi.
Di sisi lain, bagger memberi ruang untuk kemungkinan yang berbeda. Dia mungkin tahu bagaimana harga seharusnya ditandai juga. Tetapi dia mengambil waktu sejenak untuk memikirkan apa yang dikatakan dan bersedia untuk memastikan bahwa apa yang— seharusnya sebenarnya NS .
Gambar yang lebih besar
Ketika kita merespons dengan pendekatan kasir, itu seperti menutup pintu dengan tegas di hadapan orang yang kita cintai, kolega atau klien yang mengajukan pertanyaan kepada kita. Pertanyaan itu sendiri belum tentu penting, sama seperti harga terong atau siapa yang benar tentang itu bukanlah perhatian utama. Tetapi kualitas interaksi sangat penting. Bergantung pada orang atau keadaan yang terlibat, hanya satu contoh perasaan tertutup dapat secara signifikan memengaruhi suatu hubungan. Jika kita sering membuat asumsi, menutup pintu pepatah berulang kali dan tidak menunjukkan keterbukaan terhadap apa pun selain apa yang kita anggap benar, kita mungkin akan menemukan diri kita dengan koneksi pribadi yang retak atau terputus dan klien atau daftar pelanggan yang semakin berkurang.
Menjadi seperti bagger — terbuka, ingin tahu, mengizinkan — membantu menghindari banyak dari hasil tersebut. Jadi, terlepas dari seberapa sibuknya Anda, atau seberapa yakin Anda tentang apa Sebaiknya jadilah, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan apa yang sedang disajikan kepada Anda. Bersedia untuk melihat ke dalamnya dan menawarkan tanggapan yang bijaksana daripada reaksi otomatis.
Anda mungkin menemukan hubungan Anda terasa sedikit lebih mudah dan lebih terhubung, dan lebih banyak pintu terbuka di depan Anda juga.
Jika visi dan niat Anda adalah untuk menjalani tujuan dan hasrat Anda sepenuhnya di tahun baru dan Anda siap untuk mewujudkannya ke dalam hidup Anda, jangkaulah. Jadwalkan panggilan kejelasan gratis dengan Kristen untuk menemukan bagaimana dia dapat membantu Anda menjadikannya nyata bagi Anda, luar dan dalam.
