Baik melalui pemasaran afiliasi atau kemitraan influencer, model konsumen-ke-bisnis (atau C2B) memungkinkan pelanggan untuk menyediakan bisnis dengan layanan, dari mana konsumen mendapat untung.
Langsung Ke Bagian To
- Apa itu Konsumen-ke-Bisnis?
- Apa Perbedaan Antara C2B dan B2C?
- Contoh Model C2B
- Apa Keuntungan Model C2B?
- Apa Kekurangan Model C2B?
- Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?
- Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kelas Master Daniel Pink
Penulis buku laris NYT, Daniel Pink, berbagi pendekatan berbasis sains terhadap seni membujuk, menjual, dan memotivasi diri sendiri dan orang lain.
apa itu pekerjaan pembelanja pribadi?Belajarlah lagi
Apa itu Konsumen-ke-Bisnis?
Konsumen-ke-bisnis, atau C2B, adalah jenis model bisnis di mana pelanggan menyediakan layanan atau produk untuk bisnis. Ini adalah kebalikan dari model bisnis-ke-konsumen (atau B2C) yang khas, di mana perusahaan menyediakan layanan kepada pelanggan melalui penjualan barang dan jasa.
Internet dan media sosial memungkinkan model C2B dengan menghubungkan pelanggan yang dapat menawarkan layanan pemasaran mereka kepada perusahaan untuk mendapatkan imbalan. Solusi bisnis C2B sering digunakan untuk mendorong bisnis ke platform e-commerce perusahaan. Beberapa contoh pemasaran C2B termasuk lelang terbalik, pemasaran afiliasi, dan ruang iklan komisi.
Apa Perbedaan Antara C2B dan B2C?
Bisnis B2C memasarkan dan menjual langsung ke pelanggan, sementara bisnis C2B mengandalkan tindakan perantara—konsumen—untuk memasarkan bisnis mereka. Perbedaan utama antara B2C dan C2B adalah bahwa model C2B memberikan lebih banyak kekuatan dan kontrol kepada konsumen, dan mengandalkan mereka untuk memberikan nilai bagi perusahaan, bukan sebaliknya.
Contoh Model C2B
Solusi C2B hanya menawarkan beberapa manfaat berikut.
- Lelang terbalik : Lelang terbalik memungkinkan konsumen menyebutkan harga produk atau layanan yang ingin mereka beli.
- Pemasaran afiliasi : Pemasaran afiliasi memungkinkan pengguna akhir, sering kali influencer, blogger, atau penerbit, untuk meminjamkan platform mereka kepada perusahaan untuk memasarkan produk tertentu berdasarkan komisi. Misalnya, perusahaan makanan dapat mengundang blogger makanan untuk memasukkan produk baru ke dalam resep. Ketika blogger menautkan ke produk dalam resep, bisnis mungkin menawarkan blogger persentase dari penjualan yang didorong dari situs mereka.
- ruang iklan : Ruang iklan C2B memungkinkan pengguna akhir menerima komisi dari klik pada iklan perusahaan lain yang ditayangkan di situs mereka. Pengguna dapat menyesuaikan iklan yang muncul di halaman mereka untuk menyertakan bisnis yang serupa dengan bisnis mereka, yang meningkatkan kemungkinan klik-tayang audiens mereka.
Apa Keuntungan Model C2B?
Ada banyak keuntungan dari model bisnis C2B, termasuk:
- Meningkatkan wawasan konsumen : Manfaat model C2B adalah bahwa pelanggan Anda memasarkan untuk Anda, dan menjangkau basis pelanggan yang mencerminkan demografis Anda yang akurat. Anda juga dapat menggunakan informasi dari kampanye pelanggan sebagai riset pasar.
- Loyalitas dan kesadaran merek : Pelanggan lebih cenderung mempercayai kata-kata pelanggan lain daripada perusahaan besar. Pemasaran C2B dapat memperluas jangkauan perusahaan Anda dan menanamkan kepercayaan pada konsumen Anda.
- Pengembangan produk : Dalam model bisnis C2B, konsumen memiliki lebih banyak kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang produk atau layanan yang mereka sukai. Hal ini memungkinkan usaha kecil dan pemula untuk mempelajari produk apa yang paling diinginkan konsumen, dan mengembangkan produk mereka sesuai dengan itu.
- Otomatisasi : Fitur tertentu dapat diotomatisasi untuk bisnis C2B, seperti pembayaran langsung, memfasilitasi koneksi yang lebih mudah antara konsumen dan bisnis.
Apa Kekurangan Model C2B?
Ada beberapa kemungkinan kelemahan model C2B yang harus dipertimbangkan, sebelum memulai upaya pemasaran C2B:
produk apa yang saya butuhkan untuk membentuk wajah saya?
- Mungkin tak terduga : Model bisnis tradisional seperti B2B dan B2C adalah model bisnis andal yang telah digunakan selama bertahun-tahun. Model C2B relatif baru dan bisa jadi tidak stabil. Mengandalkan sepenuhnya model C2B bisa menjadi risiko dalam jangka panjang karena Anda bertaruh pada kemanjuran pemasaran pelanggan, yang tidak dapat Anda kendalikan sebagai pemilik bisnis.
- Tanggapan konsumen negatif : Mengandalkan layanan pelanggan untuk bisnis Anda juga berarti membuka diri terhadap umpan balik negatif. Bersiaplah untuk mengurangi kritik apa pun tanpa mematikan saluran koneksi yang telah Anda buat dengan konsumen yang memberikan nilai bagi perusahaan Anda.
Kelas Master
Disarankan untuk Anda
Kelas online yang diajarkan oleh para pemikir terhebat di dunia. Perluas pengetahuan Anda dalam kategori ini.
Daniel PinkMengajarkan Penjualan dan Persuasi
Pelajari Lebih Lanjut Diane von FurstenbergMengajarkan Membangun Merek Fashion
Pelajari Lebih Lanjut Bob WoodwardMengajarkan Jurnalisme Investigasi
Pelajari Lebih Lanjut Marc JacobsMengajarkan Desain Busana
Belajarlah lagiIngin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?
Ambil Keanggotaan Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajarkan oleh tokoh-tokoh bisnis, termasuk Daniel Pink, Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.
Artikel Menarik
