Cara Menggunakan Aturan 7-38-55 untuk Bernegosiasi Secara Efektif

Dalam negosiasi berisiko tinggi, isyarat nonverbal seperti bahasa tubuh dan nada suara dapat mengomunikasikan lebih banyak tentang perasaan seseorang daripada kata-katanya. Aturan 7-38-55 Albert Mehrabian adalah teori yang berusaha mengukur seberapa banyak makna yang dikomunikasikan melalui metode komunikasi verbal dan nonverbal. Sebagai seorang negosiator, mempelajari cara menerapkan aturan 7-38-55 dalam situasi negosiasi akan membantu Anda memahami apa yang dikomunikasikan oleh mitra negosiasi Anda dan mengontrol pesan Anda sendiri dengan lebih baik.

Langsung Ke Bagian To

• Apa Aturan 7-38-55?
• Cara Menggunakan Aturan 7-38-55 untuk Bernegosiasi Secara Efektif
• Belajarlah lagi
• Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kelas Master Chris Voss

Apa Aturan 7-38-55?

Aturan 7-38-55 adalah konsep tentang komunikasi emosi. Aturan tersebut menyatakan bahwa 7 persen makna dikomunikasikan melalui kata-kata lisan, 38 persen melalui nada suara, dan 55 persen melalui bahasa tubuh. Ini dikembangkan oleh profesor psikologi Albert Mehrabian di University of California, Los Angeles, yang meletakkan konsep itu dalam bukunya tahun 1971. Pesan Diam (1971).

Pada tahun-tahun sejak penerbitan buku Mehrabian, prinsip-prinsipnya telah diterapkan oleh orang lain untuk menjelaskan cara manusia mengomunikasikan perasaan mereka. Mantan juru runding penyanderaan FBI Chris Voss telah menerapkan penelitian Mehrabian ke bidang penelitian negosiasi; dia mendalilkan bahwa dalam negosiasi bisnis atau proses negosiasi informal, sinyal nonverbal dan gerakan tubuh berkomunikasi jauh lebih banyak daripada kata-kata. Memahami komunikasi nonverbal dan membaca bahasa tubuh sangat penting bagi siapa pun yang mencoba meningkatkan keterampilan negosiasi mereka dan mencegah salah tafsir selama negosiasi formal.

Cara Menggunakan Aturan 7-38-55 untuk Bernegosiasi Secara Efektif

Hasil terbaik dalam negosiasi tatap muka umumnya adalah situasi menang-menang dengan keuntungan bersama bagi semua pihak. Jika Anda hanya mendengarkan kata-kata yang diucapkan selama negosiasi tanpa mencari petunjuk di saluran nonverbal, Anda mungkin akan salah menafsirkan apa yang dikomunikasikan oleh mitra negosiasi Anda, dan peluang Anda untuk menemukan titik temu berkurang. Mempelajari aturan 7-38-55 akan sangat meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dan membuat Anda lebih mampu membaca ruangan selama negosiasi bisnis. Berikut adalah beberapa tip untuk menerapkan aturan 7-38-55 dalam konteks negosiasi:

• Amati bahasa tubuh lawan bicara Anda . Menurut aturan 7-38-55, 93 persen makna dikomunikasikan secara non-verbal. Nada suara dan bahasa tubuh Anda jauh lebih penting daripada apa yang sebenarnya Anda katakan . Jika bahasa tubuh lawan bicara Anda menunjukkan bahwa mereka akan kehilangan arah, bicaralah dengan tenang dan jelas untuk menenangkan mereka dan memperlambat kecepatan negosiasi. Anda harus selalu mencari tindakan yang mendorong pihak lain untuk lengah. Dalam negosiasi yang efektif, Anda harus mencoba membangun hubungan kerja dengan mitra negosiasi Anda dan mencari cara untuk meredakan ketegangan jika memungkinkan.
• Carilah inkonsistensi antara kata-kata yang diucapkan dan perilaku nonverbal . Saat Anda berada di meja negosiasi, perhatikan bagaimana rekan Anda berbicara dan bertindak. Apakah kata-kata yang mereka ucapkan cocok dengan cara mereka membawa diri? Lihatlah orang-orang yang tidak berbicara—apa isyarat bahasa tubuh mereka kepada Anda? Ingatlah bahwa kata-kata lisan mereka hanya mencakup tujuh persen dari komunikasi mereka dan cari isyarat nonverbal yang bertentangan dengan kata-kata mereka. Penting juga bagi Anda untuk memastikan pesan nonverbal Anda sejalan dengan apa yang Anda katakan. Jika ekspresi wajah Anda sedih dan Anda tidak dapat mempertahankan kontak mata, Anda mengomunikasikan rasa tidak aman Anda kepada lawan bicara Anda apa pun yang Anda katakan.
• Pantau pola bicara lawan bicara Anda . Kita semua memiliki satu cara untuk mengatakan yang sebenarnya. Jika Anda dapat mengidentifikasi bagaimana penampilan dan suara lawan bicara Anda ketika mereka jujur ​​kepada Anda, Anda akan dapat mendeteksi penyimpangan apa pun dari pola itu yang mungkin menandakan kebohongan. Orang yang tidak jujur ​​cenderung menggunakan lebih banyak kata dan usaha daripada yang diperlukan untuk menyampaikan maksud mereka. Gunakan keterampilan mendengarkan Anda untuk menjaga telinga dari verbositas seperti itu dan mendapatkan keunggulan.
• Belajar menggunakan nada vokal yang berbeda . Menurut aturan 7-38-55, nada suara menyumbang 38 persen makna dalam komunikasi. Menguasai penggunaan suara Anda dapat membantu Anda menjadi negosiator yang lebih baik dengan meningkatkan penyampaian argumen Anda. Di ruang negosiasi, ada tiga nada suara utama: Suara tegas bersifat deklaratif dan biasanya kontraproduktif. Suara akomodatif dengan lembut mempromosikan kolaborasi dan harus digunakan sebagian besar waktu.
• Kalibrasi komunikasi nonverbal Anda sendiri . Komunikasi yang efektif selama negosiasi, sesi manajemen konflik, atau sesi pemecahan masalah membutuhkan kemampuan untuk mengkalibrasi cara Anda berkomunikasi. Manfaatkan keterampilan mendengarkan Anda , nilai bagaimana perasaan lawan bicara Anda, dan sesuaikan komunikasi nonverbal Anda sebagai tanggapan. Ini akan mengomunikasikan lebih banyak tentang reaksi Anda daripada apa pun yang dapat Anda katakan kepada mereka. Saat memperdebatkan poin utama dalam negosiasi, cobalah untuk mengubah sikap Anda berdasarkan sinyal yang Anda terima dari lawan bicara Anda. Bahkan jika argumen Anda sendiri tidak berubah, mengubah pesan nonverbal Anda bisa efektif.

Studi tentang komunikasi nonverbal dapat membantu Anda dalam berbagai situasi termasuk negosiasi bisnis internasional, sesi resolusi konflik, dan bahkan situasi sosial yang biasa-biasa saja. Mempelajari cara menerapkan aturan 7-38-55 akan membantu Anda lebih memahami maksud dan emosi yang mendasari mitra negosiasi Anda dan sangat meningkatkan kemampuan Anda untuk menang.

Belajarlah lagi

Pelajari lebih lanjut tentang strategi negosiasi dan keterampilan komunikasi dari negosiator penyanderaan FBI Karir Chris Voss. Empati taktis yang sempurna, kembangkan bahasa tubuh yang disengaja, dan dapatkan hasil yang lebih baik setiap hari dengan Keanggotaan Tahunan MasterClass .

pertanyaan untuk ditanyakan tentang karakter Anda