Cara Memberi Umpan Balik yang Baik di Tempat Kerja: 5 Tips Kritik yang Membangun

Umpan balik yang konstruktif dapat memfasilitasi perubahan positif dalam kinerja atau perilaku tertentu. Pelajari cara memberikan umpan balik yang mengarah pada budaya perusahaan yang sehat.

apa yang uskup lakukan dalam catur?

Belajar dari yang terbaik

Langsung Ke Bagian To

• Mengapa Umpan Balik Konstruktif Penting?
• Bagaimana Memberi Umpan Balik yang Konstruktif
• Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?

Bagi banyak pemimpin tim dan karyawan, gagasan tentang sesi umpan balik dikaitkan dengan stres dan kecemasan. Lagi pula, berdiskusi jujur ​​dengan atasan atau sesama anggota tim tentang kinerja pekerjaan bisa menjadi canggung dan tidak nyaman. Namun, ini tidak harus terjadi. Jika dilakukan dengan benar, memberikan umpan balik dapat bersifat konstruktif, jujur, dan merupakan aspek penting dari budaya perusahaan yang sehat .

Mengapa Umpan Balik Konstruktif Penting?

Umpan balik konstruktif yang disampaikan dengan cara yang benar dapat menyebabkan perubahan positif dalam kinerja atau perilaku tertentu seseorang. Sesi umpan balik yang produktif adalah cara yang bagus untuk menganalisis dan memperbaiki kinerja masa lalu serta mendorong kinerja positif di masa depan. Ketika umpan balik positif dan kritik membangun disampaikan secara efektif, mereka dapat meningkatkan moral dan keberhasilan operasional seluruh perusahaan atau unit Anda. Ketika umpan balik diberikan dengan buruk, itu dapat memiliki efek sebaliknya, menyebabkan karyawan Anda menjadi tidak puas atau merasa terasing.

Bagaimana Memberi Umpan Balik yang Konstruktif

Memberikan umpan balik adalah bagian penting dari manajemen kinerja. Segala sesuatu mulai dari nada bicara, bahasa tubuh, dan pilihan kata dapat memengaruhi cara umpan balik Anda diterima. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memberikan umpan balik dengan lebih efektif:

1. Berikan umpan balik secara teratur . Beberapa orang melihat proses umpan balik dengan ketakutan. Tidak ada yang menikmati percakapan yang sulit, dan akibatnya, pemimpin tim sering menunda sesi umpan balik karyawan tatap muka. Namun, penting untuk membagikan umpan balik secara konsisten. Memberikan umpan balik secara teratur memastikan bahwa masalah kinerja diperbaiki secara real time, daripada memburuk dan bertambah selama seperempat atau tahun. Sesi check-in reguler menormalkan proses menawarkan umpan balik dan menerima umpan balik, memperkuat keterampilan komunikasi kedua belah pihak dan membuat percakapan yang sulit menjadi lebih mudah.
2. Pertimbangkan niat Anda sendiri . Tujuan umpan balik bukanlah untuk membuat seseorang merasa buruk atau menurunkan harga dirinya. Jenis umpan balik yang bertujuan hanya untuk menghukum atau merendahkan seorang karyawan umumnya tidak produktif dan hanya akan mengilhami sikap defensif sebagai tanggapan. Sebelum berbagi umpan balik, luangkan waktu untuk mempertimbangkan niat Anda sendiri. Apakah Anda berencana memberikan umpan balik negatif sebagai cara untuk mengeluarkan tenaga atau menegaskan dominasi Anda sendiri? Umpan balik semacam itu jarang menghasilkan hasil yang efektif dan tidak mungkin mengubah perilaku atau kinerja seseorang. Umpan balik yang efektif umumnya datang dari keinginan tulus untuk membantu seseorang berkembang, bukan untuk menyelesaikan semacam dendam pribadi.
3. Seimbangkan umpan balik kritis dengan pujian . Umpan balik yang paling berguna menyeimbangkan penguatan positif dan kritik terhadap area yang membutuhkan perbaikan. Jika Anda membanjiri seseorang dengan kritik, mereka cenderung menjadi defensif dan menutup diri daripada terlibat dalam perbaikan dan pemecahan masalah. Meskipun penting untuk memberi tahu anggota tim ketika mereka melakukan sesuatu dengan cara yang salah, sama pentingnya untuk memuji mereka ketika mereka melakukannya dengan baik. Mengakhiri sesi umpan balik dengan nada positif akan sangat membantu meningkatkan keterlibatan dan moral karyawan sambil tetap menyampaikan maksud Anda.
4. Jadilah spesifik dan jelas . Sesi umpan balik dan tinjauan kinerja adalah kesempatan untuk memuji kinerja yang baik dan menawarkan umpan balik yang sulit, tetapi banyak orang jatuh ke dalam perangkap menawarkan kata-kata hampa yang tidak jelas atau komentar luas yang membingungkan. Tujuannya harus memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dengan contoh spesifik dari hal-hal negatif dan positif yang telah dilakukan anggota tim. Misalnya, jika Anda memberi tahu seseorang bahwa pekerjaan mereka perlu ditingkatkan atau perlu dibawa ke tingkat berikutnya, mereka kemungkinan akan kesulitan menafsirkan dan menindaklanjuti umpan balik Anda. Umpan balik yang baik diisi dengan saran-saran khusus, bukan pengamatan yang ambigu.
5. Buatlah percakapan dua arah . Sesi umpan balik karyawan yang efektif harus berupa dialog, bukan monolog. Anda harus membiarkan diri Anda terbuka untuk mendapatkan umpan balik dari rekan kerja Anda. Umpan balik dua arah tidak hanya dapat menumbuhkan lingkungan kerja yang lebih terbuka dan jujur, tetapi juga dapat membantu Anda menemukan cara untuk meningkatkan kinerja dan perilaku Anda sendiri. Siapkan diri Anda untuk menerima umpan balik dan kritik, dan dorong setiap karyawan untuk berbicara kepada Anda dengan terus terang dan terus terang. Memberi dan menerima umpan balik yang jujur ​​harus menjadi proses yang melibatkan seluruh tim.

Ingin Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bisnis?

Dapatkan Keanggotaan Tahunan MasterClass untuk akses eksklusif ke pelajaran video yang diajarkan oleh tokoh bisnis, termasuk Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, dan banyak lagi.